多项服务将“上新”，更多广州市民将享受“星级供水”

广州供水服务，将持续 " 上新 "。记者 4 月 25 日从广州水投自来水公司获悉，广州有望在今年底至明年，迎来自来水供应的 " 新产能 "。已为广州 14.2 万户老旧小区居民提升供水品质的 " 供水服务到终端 " 改造工作，目前已在有关职能部门的参与中进入第二阶段。目前已在广州部分街道社区推出的 " 星级水管家 " 试点工作，计划在今年内在该公司的供水范围内实现 " 全覆盖 "。上述供水服务 " 上新 "，将让更多广州市民享受 " 星级供水 "。

北部水厂将新增产能，更多广州市民享受纳米级膜处理自来水

2019 年 1 月 14 日，广州水投自来水公司广州北部水厂顺利通水试运行。该厂不仅解决了广州市白云区部分地区当年尚未接通市政自来水的不便，还因建设了亚洲最大的单一膜处理车间过滤原水而提升了供水范围内自来水水质。记者 4 月 25 日在北部水厂看到，膜处理车间依然繁忙地为广州市民生产优质自来水；而在厂区内，则有建设工程在推进。

" 今年底到明年，更多广州市民能够喝到纳米级膜处理技术所生产出来的自来水。" 广州水投自来水公司建设管理中心技术部部长、北部水厂二期项目经理，北部水厂党支部书记、厂长区永刚告诉记者，厂区内围蔽中正在建设的，是北部水厂二期工程。预计今年年底，二期一阶段可以进行投产试运行工作，明年正式投产。二期一阶段将为北部水厂新增 60 万立方米产能，北部水厂的服务人口也将由 150 万人增加至 200 万人。按照广州水投自来水公司的规划，新增产能将替换一部分江村水厂的产能。

广州正深化推进供水服务到终端工作，老旧物管小区供水也将 " 焕新 "

优质供水从水厂到达用户，中间需要优质供水管网输送。广州中心城区存在不少 2000 年前落成的老旧住宅，当中不少为无物管住宅；共用用水设施残旧带来的水压不足、水质下降等问题，影响老旧住宅居民生活品质。为提升居民生活品质，广州市自 2019 起推进 " 供水服务到终端 " 工作，对 2000 年前落成的无物管住宅实施共用用水设施改造；新水泵、新共用水管替换老旧水泵及水管，是这项工作的一大特色。截至 2024 年底，广州中心城区已经有 14.2 万户老旧住宅小区居民通过 " 供水服务到终端 " 改造，提升用水质量。

" 现在不用担心打不着热水器，喝水喝到沙虫了。" 越秀区梅花路 50-54 号、40-44 号居民楼，是广州新近完成供水服务到终端工程的住宅之一。居民何国华告诉记者，改造完成后自来水水压稳定，且水质明显得到提升，他非常感谢广州水投自来水公司对他及邻居们提升了供水服务。

" 更多老旧住宅居民，将享受到供水服务到终端工程所带来的供水服务提升。" 广州水投自来水公司建管中心工程部副部长庄楚武介绍，公司已在各有关职能部门的指导下，参与供水服务到终端第二阶段工作。相比已经完成的第一阶段，第二阶段将包括 2000 年落成有物业管理的老旧小区。

" 星级水管家 " 将从 " 试点 " 提升至 " 全覆盖 "，更多市民享受 " 专属管家 " 服务

" 供水服务的提升，不仅仅只是换了水泵和水管。" 何国华告诉记者，如今一旦遇到供水问题，他都会走到自家楼下，用手机扫码找 " 星级水管家 " 帮忙。记者在梅花路 50-54 号、40-44 号一楼入口看到，入口处贴着属地 " 星级水管家 " 的信息，居民只要手机扫码，便能加到 " 星级水管家 " 的企业微信。在距离梅花路不远处的广州水投自来水公司广州大道智慧服务厅，则有用户在 " 星级水管家 " 的指引下前来办理业务。

" 日常工作中，‘星级水管家’会在自己的责任网格内巡查各类供水用水设施的运作，提前排查供水用水隐患。当网格内居民有供水用水服务需求时，他们会第一时间提供帮助。" 广州水投自来水公司公关客服部副部长区毅介绍，公司自 2024 年起，在供水范围内推进了 60 个 " 星级水管家 " 网格试点，让更多工作人员深入基层接触市民解决供水用水诉求。从试点情况看，市民的供水用水诉求相比以往更快解决，不少供水用水隐患在萌芽阶段已被发现处理，没有影响广州供水。公司计划下一步在供水范围内实现 " 星级水管家 " 服务全覆盖，更多市民的身边将有自己的专属 " 星级水管家 "。

文、视频｜记者 梁怿韬 实习生 李彦彤

图｜记者 梁怿韬