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一间派出所的平安“网”事

4 平方公里土地，聚集上千家互联网企业，这是广州市公安局天河区分局天园派出所日常面临的场景。在其管辖范围内，不仅有 " 中国游戏第一街 " 科韵路，曾孵化网易、三七互娱等知名企业，产值超过千亿元；还有 " 国家级 " 文化名片羊城创意产业园，连续 7 年每年诞生一家上市公司，正在打造大湾区数字创意产业集聚地。

网络技术、数字产业，三天一小变、五天一大变，承担守护职责的基层派出所如何跟上节奏，让防范危险的步伐跑在更前面？周旋于企业、园区之间，民警需要修炼哪些护航经济的 " 秘籍 "？近日，记者走进天园派出所，随警出动，记录基层的平安 " 网 " 事。

社区民警变 " 网络达人 "

4 月 7 日，清明假期后首个工作日，早高峰时段的天河区科韵路熙熙攘攘。上班族从四面八方赶来，涌进各个写字楼，步履匆匆。人群里，有一道藏蓝身影，那是科韵社区民警姚爱良带着辅警徐雁巡逻。

" 最近电动自行车头盔被盗的警情增多，要跟园区保安开个小会。" 姚爱良召集相关人员，简明扼要地介绍近期治安情况，并叮嘱他们加强防范。" 这里是开放式园区，四周都有出入口，一个没注意，小偷容易溜进来顺手牵羊。" 正因如此，姚爱良特别强调，千万不能放松警惕。

姚爱良所说的园区，不止一个，而是科韵路沿线的数个产业园，包括天河科技园、广州信息港等。这条路 11 公里长的路，孕育出 7 家上市游戏公司，被称为 " 中国游戏第一街 "。如今，科韵路一带活跃着 600 多家企业，涵盖游戏、直播、虚拟现实、软件开发等领域，营收超过千亿元。

作为千亿产值社区的 " 平安责任人 "，姚爱良日常干得最多的事，并不是破案、抓贼，而是走访企业、交流产品。乍一听 " 不务正业 "，实际是他长期实践摸索出来的管理 " 秘诀 "：警察要深谙互联网业务，而且不能光从字面理解，还得上手体验产品。

" 刚开始接触时感觉门槛很高。" 姚爱良过去不玩游戏、不看直播，自 2016 年接手科韵社区后，这位 " 大叔 " 才 " 逼着 " 自己追赶潮流，网上冲浪。每天面对上百家互联网企业，他直言，要是不懂个中原理，两眼一抹黑，接处警都不知从何下手。

据了解，发生在科韵社区的警情，大多与互联网产品相关。当天上午，姚爱良就专门找某直播公司老板 " 谈话 "，跟进用户反映遭遇诈骗一事。" 接到举报后，我们会先核实情况，调取相关证据，研究后再作进一步处理。"

经过多年积累，姚爱良从零基础起步的 " 门外汉 "，变成熟悉各类科技产品的 " 网络达人 "。他的手机里安装了至少几十个应用程序，" 只要辖内公司出新产品，我都会下载来试用。" 姚爱良举例道，一款游戏上线，用户注册是否实名、有无验证未成年人身份等环节都是隐藏风险点。当他发现此类问题，会提醒该公司尽快自查整改。" 等事后再去补救，损失已经无法挽回。" 在姚爱良看来，监督也是一种保护，合法经营才是企业长久发展之道。

派出所有了 " 智慧大脑 "

高科技与互联网，不仅是社区警务工作的重点，还融入了天园派出所查处案件、调解纠纷、治安防范等各个事项，以应对快速变化的辖区企业。由此，" 智能化 " 成为这间基层派出所的显著标签——

当办事群众走进天园派出所，首先会注意到接处警大厅左侧的屏幕：上面列出了警务公开信息，包括值班派出所领导姓名和电话、" 平安厅 " 所长信箱二维码、反馈意见和建议渠道。大厅右侧则是升级改造后的执法办案区，全程监控录音录像，不留死角隐患。

视线转入综合指挥室，占据一整面墙的电子屏映入眼帘：左边是值班人力和警用装备使用情况，中间是辖区 3D 电子地图，右边是警情处置进展。从勤务、装备、案件到警员、警车、最小应急单元分布，当天值班指挥员可以 " 一屏全掌握 "。这是天园派出所创新推出的 " 驾驶舱 " 系统，集智慧侦查、案情研判、处警辅助等多种功能于一体，最大限度地应用数据服务 " 打、防、管、控 "。

" ‘驾驶舱’好比‘智慧大脑’，懂得分析和学习。" 天园派出所所长金雄如是形容。比如，该系统以辖区人口、房屋、警情、案件等作为数据底座，经过后台大数据计算对比，对辖内治安异常情况报警提示，社区民警可以及时介入处理。目前，" 驾驶舱 " 系统已接入 100 多类数据，从群众报警那一刻起全环节网上流转、全流程同步留痕、全系统实时监督。

搭上高新科技 " 快车 "，派出所日常接处警跑出 " 加速度 "。4 月 9 日下午，一位中年女性来到派出所报称：11 岁的女儿不见了。专职视频员廖晓东询问了女事主的家庭情况、孩子的外貌特征、事发经过，通过 " 驾驶舱 " 系统的智能分析，迅速锁定孩子离开家后的行动轨迹。心急如焚的妈妈没等太久，便得知：女儿骑自行车去了天河区一家商场，自行车还停放在路边。报警人立即赶去现场，顺利找到了孩子。前后不到 20 分钟，这宗寻人警情画上圆满句号。

强化 " 智慧大脑 " 的同时，天园派出所逐步布设 " 智慧触角 "，将服务延伸至基层 " 末梢 "。2021 年，天园派出所选取羊城创意产业园为示范点建立智能警务站，打造标杆警务室，推动治安防控工作由 " 人工 " 向 " 智能 " 转变。社区民警詹斌峰介绍，该园区拥有 200 多家文化新业态企业，日均流动人口过万，基础设施完善，运作管理规范，再加上技防条件成熟，适合搭建智慧警务平台，为各类案事件处置提供快速、精准的支持。

" 如果发生纠纷，直接指引到警务站处理，从源头化解矛盾。" 詹斌峰明显感受到，园区治安情况逐年向好，基本没有案件类警情。此外，智能警务站配备了警务自助办理一体机，方便市民就近办理车驾管、户政、治安等业务。

自 2021 年成为 " 广州市智慧派出所试点 " 以来，金雄和同事们都有一个共同的感受：辖区平安建设更上一层楼。据统计，近三年，天园派出所收到群众通过 " 平安厅 " 信箱发来的感谢信超过百封。" 既释放了警力，也让基层警务工作实现质的飞跃。"

记者手记：

科技之外，还有真心

初到天园派出所，第一印象当然是现代化，扑面而来的高科技气息，每个细节都让我们感叹：原来处理 " 鸡毛蒜皮 " 的基层派出所也可以 " 高大上 "。但在连续蹲点 5 天后，我们不只看到智慧警务、科技赋能带来的便利、高效、规范，还亲历了充满 " 爱与奉献 " 的动人时刻。

有时候，派出所会成为一个 " 临时的家 "。

4 月 9 日，天园派出所接到市民报警，有一女子倒在路边。民警到场一问，其实对方系离家不归。确认身体没有问题后，民警将其带回派出所。民警通过比对信息，联系上了女子的家属，但对方不能马上来派出所接人。

于是，天园派出所暂时收留了女子。沙发的一角是 " 临时住处 "，温暖又安全，在接处警大厅值班的民警、辅警，总会不时前来观察女子有无异样。

女子被接走后，民警告诉我，因为派出所 " 全天候营业 "，时不时会救助一些 " 特殊情况 " 的人，给他们一个落脚点。他们知道，这个不属于派出所职责范围，但每每遇到了，他们还是会帮一把。

有时候，社区民警要深夜才吃上晚饭。

4 月 7 日，在小区保卫处调解好住户与保安的纠纷，詹斌峰出来一看表，已经是 21 时。回派出所路上，我突然想起，他和同事还没吃晚饭。当我提醒詹斌峰时，他笑笑说：" 习惯了，现在过了饭点，也不觉得饿。" 他负责的骏景南社区隶属于超大型小区骏景花园，常住人口超过 1.5 万人，人口密度大，伴生了不少社区街坊间的矛盾纠纷。因为处理警情而错过饭点也成了常有的事。

当天詹斌峰值班，从早上 8 时上岗，要到第二天早上 8 时才交班。为了下半夜有力气干活，回到派出所后，他点了一份外卖，抓紧时间填饱肚子。

这顿 21 时 30 分才吃上的晚餐，过程也是 " 一波三折 "。中途，有同事找他签字，有警情需要他分派，儿子还打来电话希望他参加校园亲子活动。詹斌峰吃两口，就得停下来。

一直到 22 时 01 分，詹斌峰终于吃完这顿 " 迟到 " 的晚餐。下一秒，派出所广播响起：您有新的警情，请注意签收，他又要出警了。

可以想象，类似的情况，肯定不止一次。在我们没有见到的时候，或许不少民警跟詹斌峰一样，忙得错过了三餐。对他们来说，处理警情比填饱肚子更重要，群众比自己更重要。

面对时代进步浪潮，派出所工作流程、接处警方式被重塑，但为人民服务的原则不会被 " 冲击 "，一颗真心永远滚烫。