甘肃高服回应服务区热水器设围栏

近日，甘肃多个高速服务区内，热水器被设置围栏一事引发广泛关注。运营方甘肃通美新能源有限公司回应称，此举是为防止有人用暖瓶、水桶接水用于洗漱、洗衣等，且围栏不会撤掉。（4月21日合新闻）

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从运营方的角度来看，设置围栏确有其合理之处。高速服务区的热水器本是保障来往司乘人员喝水需求的。当部分人用大容器大量接水用于洗漱、洗衣等非饮用用途时，不仅会导致后续想喝水的人无水可接，大大提高了其他人的接水时间成本，还可能引发排队时的矛盾冲突。而且，大量用水也增加了运营方的成本，包括水电开支以及滤芯等设备的更换频率。尤其在甘肃这样水资源并不丰富，面临资源型、工程型和水质性缺水等多重问题的地区，珍惜水资源显得尤为重要。从这个意义上讲，设置围栏让免费热水回归饮用的基本功能，是保障大多数人基本权益、维护公共资源合理使用的无奈之举。

从爆料视频呈现的情况看，围栏的设置确实对部分有洗漱需求的长期在外跑的人员造成了不便。虽然免费热水带有公益性质，但运营方也难以承担无度使用带来的成本压力。不过，这也引出了一个值得探讨的问题：高速上人们的洗漱需求该如何满足？实际上，已有一些服务区进行了积极尝试，比如设置专门的淋浴间，为有洗漱需求的人提供便利。这种做法值得肯定，如果在收费标准上能够更多地体现人文关怀，充分考虑到不同人群的承受能力，那就更加完美了。

网友们对此事的评价也是众说纷纭。有网友支持运营方的做法，认为就像公厕免费卫生纸常被不自觉的人大量顺走一样，设置围栏是对公共资源的合理保护，能让规则发挥效能，维护公平。但也有网友为那些有洗漱需求的司乘人员发声，觉得应该找到更好的解决办法来平衡双方的需求。

这一事件不仅仅是关于一个热水围栏的争议，它反映出公共资源管理过程中，如何在保障基本功能、控制成本与满足多样化需求之间找到平衡的难题。在解决此类问题时，相关部门和运营方不妨更加主动地倾听公众的声音，积极探索多元化的解决方案。除了设置专门洗漱区，还可以通过加强宣传引导，提高公众对资源合理利用的意识；或者利用技术手段，如采用扫码定量取水等方式，既满足人们的正常用水需求，又避免浪费。

高速服务区热水围栏事件给我们提了个醒，在公共资源管理中，需要兼顾各方利益，不断优化管理措施，让公共服务更加贴心、更可持续，真正做到物尽其用、惠及大众 。

（来源：极目新闻）