一张证件照 折射政务服务大变革

近年来，鄂尔多斯市公安局以群众需求为导向，聚焦证件照“重复拍、多头交”的痛点，创新推出“暖城公安·证好拍”系统，通过“一拍共享、一照通用”模式，实现政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的跨越式升级，成为内蒙古自治区优化营商环境的标杆实践。

从“重复拍”到“一照通用”

过去，群众办理身份证、护照等跨警种业务时，常需多次拍摄、重复提交照片，耗时费力。针对这一堵点，鄂尔多斯市公安局以技术破题，开发“证好拍”系统，统一人像采集标准，运用智能裁剪技术生成“母片”，并依托“互联网 政务服务”平台实现户政、交管、出入境等业务照片“一次采集、全域复用”。系统上线后，群众办理多证件业务时重复拍照环节减少90%，单次业务办理时间压缩40%，政务服务效率显著提升。

从“定点拍”到“任意拍”

为便于群众拍照，鄂尔多斯市公安局打造“自助化 社会化 移动端”三位一体服务网络；在政务中心、派出所等网点部署智能拍照设备，群众可自主拍摄并实时上传，全程仅需3分钟；引入专业照相馆接入系统，提供合规性与美观性兼具的拍摄服务，群众可享淡妆修饰、发型整理等增值服务，照片经审核后直传公安平台；手机小程序支持拍照、上传、下载“一站式”操作，证件照还可用于学校、银行等场景，实现“一照多用、跨界融合”。

从“你满意”到“都满意”

市民张先生办理身份证换领时拍摄的照片，一周后直接在护照申领中复用，节省30分钟；东胜区夏岛照相馆通过系统为一名群众生成多规格证件照，同步推送至户政和出入境部门，群众直呼“比婚纱照还满意!”试运行期间，98%体验者评价“操作便捷、省时省心”，满意度达99.5%。一位市民感慨：“以前拍照只能选三次，现在能拍到自己满意为止，还能用在多个证件上!”改革推行以来，政务服务效能和社会满意度实现“双赢”。(杨鵾)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心