三亚酒店行业协会发布倡议：“五一”假期明码标价 不欺诈客人 不哄抬价格

4月28日，三亚酒店行业协会发布倡议，做到明码标价，不欺诈客人，不哄抬价格。

倡议称，各酒店要严格落实安全生产主体责任，加强对消防设施、电梯、电气设备等关键设施设备的日常检查与维护，确保设备安全运行。完善各类突发事件应急预案，并组织员工开展针对性演练，提升应急处置能力。加强食品安全管理，严格把控食品采购、加工、储存等各个环节，确保食材新鲜、卫生，坚决杜绝食品安全事故发生。严格落实餐饮服务操作规范，确保为客人提供安全、健康的餐饮服务。加强治安管理，加大巡逻防控力度，打造安全住宿环境，保障客人的人身及财产安全。并在酒店配备必要的防暴器械，与公安部门警保联合，保持紧急联络畅通，确保遇突发安全事件时能第一时间联动处置。

三亚酒店行业协会倡议坚持诚信经营，规范价格行为。坚持依法诚信经营，严格按照三亚市政府相关部门要求的政策执行，规范经营行为，做到明码标价，不欺诈客人，不哄抬价格。信守承诺，确保服务质量与宣传相符，对客人的投诉和建议，及时处理并反馈，不断改进服务。加强行业自律，与同行良性竞争。共同维护酒店行业的良好形象，为“五一”旅游市场的繁荣贡献力量。

此外，倡议提升服务质量，打造优质体验。关注客人需求，提供个性化服务。主动了解客人的特殊需求，如为老人、儿童、残疾人等特殊群体提供便利设施和贴心服务。及时响应客人的投诉和建议，做到快速处理、有效反馈，不断提升客人的满意度。加强酒店环境管理，保持酒店内外环境整洁、卫生。优化客房布置，提供舒适、温馨的住宿环境。加强公共区域的管理，确保公共设施设备完好、正常运行，为客人营造良好的休息和活动空间。

文/北京青年报记者 李铁柱

编辑/倪家宁