酒店“五一”毁约提价，文旅开“卷”先确保“不趁节打劫”｜视频评论

凡是假期出游的朋友，遇到这种事肯定都不能忍——大学生小丁和同学通过“去哪儿网”提前两个月预订了某地某连锁酒店五一期间的房间，临到假期接到退单通知，转头再看，同一房型的价格是之前预订价的近四倍。

这样的事情每到假期时有发生，非常影响出游心情和城市形象。最近有多地对此类现象动真格——南京、苏州、汕头、海口等热门旅游地喊话酒店、民宿经营者，规范市场定价，严格履行预订承诺，不得以任何理由对已生效的订单擅自毁约提价。海口甚至提出，谁敢毁约涨价，最高罚款50万！

要我说，在人人有麦克风的时代，各地还真得关心一下类似的个案。近两年，为了拉动文旅消费，全国各地的文旅部门都“卷”得不行，不少文旅局长、基层干部相继触网，绞尽脑汁搞花式营销，也产生了一些现象级的网红旅游城市和旅游项目。但文旅想要真正留客，最终比拼的还是令人愉悦的旅游体验。这需要文旅部门卖力吆喝，更需要当地市场监管部门一齐发力。

从某种程度上说，避免宰客欺客等现象的发生，比前期吆喝甚至更重要。最近两年，个别热门旅游地的行业组织自发成立“诚信经营委员会”，推出“节日不议价承诺书”等活动，也是意识到优质服务带来的复购率提升，远比节日涨价的收益更可持续。但零星的尝试并不够，各地监管部门也要从“救火队员”转型为“规则设计师”，让更多商家摒弃收割心态，修炼内功。

站在消费者的角度，也很期待在每次假期过后，掌握了数据的机构、平台能够结合大数据和游客反馈，发布诸如“良心旅游城市”“不趁节打劫酒店”之类的排行榜，把那些节假日不恶意涨价、服务好的地方、经营者推上榜单，让诚信经营变成真金白银。

在各地争相发力文旅消费的今天，“不趁节打劫”应成为旅游城市的“自我修养”，这既是对契约精神的坚守，更是对城市品牌的维护。

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栏目主编：简工博

来源：作者：解放日报 谢飞君