农行济南历下东城逸家支行:轮椅上的微笑，一次温暖的银行体验

近日，一位坐着轮椅的老人来到农行济南历下东城逸家支行办理业务，银行员工热情周到的服务，让老人和在场客户倍感温暖。

近日，一位白发苍苍的老人坐着轮椅，缓缓向农行济南历下东城逸家支行方向走来。大堂经理远远地看到老人后，立刻迎上前去，协助老人进门，并询问要办理的业务。原来，老人因年纪大，不会使用智能手机，无法看到自己的账户明细，这次就是来查询自己名下银行卡的明细。大堂经理轻声安抚到：“没关系，您想看明细可以随时来找我！”他主动推起轮椅，陪同老人来到查询机前，耐心地引导她一步步操作，每按下一个按钮，大堂经理都会解释这一步的作用，确保老人能够完全理解。查询完成后，工作人员贴心地为老人打印出纸质明细，方便老人回去查看。临走时，老人紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“谢谢你们，你们的服务真是太周到了！”

农行济南东城逸家支行员工关爱老人、细心周到的服务态度，不仅体现了银行“以客户为中心”的服务理念，更彰显了金融服务的温度。东城逸家支行将积极践行社会责任，不断提升服务水平，为老年客户等特殊群体提供更加便捷、温馨的金融服务，用实际行动传递社会正能量。