错峰出游,银发族的诗和远方:低价是序曲,情怀是终章
21 世纪经济报道记者易佳颖 上海报道 " 五一 " 过后,当大众旅游暂告段落,丁逸峰的特色旅游业务反而迎来了自己的黄金期。
" 我们的摄影团主要是带老年人去旅拍。老年人不喜欢和年轻人抢假期出游,因此我们‘五一’基本不发团,也就两三个团。" 在四川太平洋旅行社负责摄影团业务的丁逸峰介绍道," 但五月中旬去高加索、土耳其、巴尔干半岛的摄影团都已报满,五月下旬的团还在热招中。"
作为庞大的潜在消费者群体,有钱有闲的新银发旅游人群处于市场增量周期。《中国国内旅游发展年度报告(2023 — 2024)》显示,2024 年,我国 45 岁及以上中老年游客总计 11.94 亿人次,占国内旅游客源市场的 36.81%,中老年游客已成为重要的旅游客源,旅居、康养等服务产业前景广阔。
" 旅行对老年人而言,意义感更强,他们更想记录下来。" 共比邻创始人康嘉在接受 21 世纪经济报道记者采访时表示,对比中老年人和年轻人的旅游方式,会发现一些差别。比如,中老年人更喜欢观光打卡和康养休闲,年轻人更偏向体验性。
携程数据显示,从客源地看,携程平台上的银发人群主要来自一线城市、新一线城市,占比分别为 27%、26%,两者累计占比过半。在携程集团敏捷项目部总经理、携程老友会项目负责人王欣欣看来," 这意味着二三线甚至四五线城市,银发人群的旅游消费还有较大挖掘潜力。"
需求不同
" 再也不想和妈妈一起去旅游了 "" 和老人家一起旅游,起的比上班还早 " ……每到节假期结束,网上关于和老年人一同出游的 " 吐槽 " 不断。
" 不可否认,就是有代沟。" 刚结束游轮旅行的林女士表示," 老人家需要确定性,也很遵守规则,几点集合几点出发都很准时。"
" 老年团队,他们基本上都能接受,早上 7 点集合。" 多位银发旅游从业者都在采访者证实了这一特点,所以现在老年人也更愿意组团和自己的朋友们一起旅游。
" 实际上,银发一族一直都是团队旅游的重要客群。" 春秋旅游南宁分公司总经理杨婵在接受 21 世纪经济报道记者采访时表示," 从我们的数据来看,跟团游 45 周岁以上客户占比过半,其中 45 岁 ~65 岁占比 45%,65 岁以上占比 10%。"
黑蚁资本此前发布的报告《活力银发人群消费需求与趋势研究》指出,"2023 年 ~2029 年即将退休的新银发人群不仅规模大,受教育程度更高,人均收入与财富拥有量也更高 "。
多个数据都印证着银发族的爆发力。从携程平台数据来看,2024 年银发人群出游订单较 2023 年增长超 22%,显著高于大盘。并且退休后有钱有闲的银发人群,更偏向入住高星级酒店,交通选择上除传统飞机、高铁等,包车游这一出行形式的占比也逐渐提升,更注重旅行的整体舒适度。
" 跟其他同行的旅游产品相比,老年人现在消费的能力还是比较强的,我们的生意也更好做。现在每年有 400 多个老年摄影旅游团,一半国内团,一半国外团。" 丁逸峰表示,他从摄影师转型做老年摄影团已有 7 年。
他进一步介绍道," 很多老年人,或是年轻的时候就爱摄影,但工作忙没时间,现在退休了有钱有闲,也有是退休后无聊,发展新爱好。由此,他发掘了这个带着老年人去旅拍的新赛道,一般是小团十个人左右,带去各地拍风景,来参团的老年人普遍是人手一套 5~8 万元的摄影装备,也有人带着二三十万的摄影装备。"
相比于特种兵旅行、City Walk 等年轻人创造的旅行热词,老年人的旅游往往不在人们的视线中,但这并不意味着他们没有自己的喜好。" 老年人是错峰游、淡季出游主力,这也是他们追求性价比的一面。2 月,银发人群只占到我们业务的 30% 左右,但到了 4 月,相对是淡季,占比就高达 46%。" 杨婵解释道," 他们行程以自然观光、文化历史休闲主题游为主,行程节奏缓慢,更依赖导游、领队等服务人员。"
携程数据显示,银发人群错峰出游特点较为明显,以深度游为主,游玩时间长、出行距离远。银发人群工作日出游占比最高,约为 64%;节假日出游占比最低,约为 12%。从旅游度假产品看,银发人群更倾向于去名山大川。
情绪价值
" 每次旅行拍照,外婆都会很认真的发朋友圈,会很关注有谁点赞了,被点赞了还要去给人家回一个赞。"" 九宫格根本不够他们发。" 聊起老年人旅游热衷拍照的特点,子女们都有很多话要说。
" 老年人更喜欢记录,更喜欢拍照,更纯粹也更原始,这其实是热爱生活的一种表现。他们也会对人跟人的关系更看重。" 康嘉指出,年轻人会不断地交新朋友,但对中老年人来说,他新朋友没那么多了,会更注重维护原有的朋友。" 我们的旅行团一般会留出来时间拍照,每次旅行团里也会有志愿者,去帮忙拍照,我们甚至会做一些拍照课程,线上或者线下,大家一起来学怎么用手机拍出来更好看的照片。"
" 大家审美不一样,不要去用自己的审美去评判。" 谈及网络上对于老年人用爱丝巾拍照的刻板印象,他进一步解释道,这跟他们成长过程当中的审美有关。另外,年纪大了之后,会更加喜欢鲜艳色彩,这也和心理状态有关。
以丁逸峰的专业摄影团为例,仅仅记录、晒朋友圈已无法满足老年群体的需求," 我们会帮他们对接当地摄影协会,选送照片去参加影展或者摄影赛事。不仅摄影爱好,我发现不少老人家对当地美食、艺术很感兴趣,我也尝试开发这样的旅游产品,目前已经上线了一个越南美食之旅的项目。" 丁逸峰告诉记者。
王欣欣也表示,银发客群规模肉眼可见的扩大,从产品规划上,也朝着多样化及个性化方向发展,目前正从传统观光转向更加多元的产品,如文化旅游、兴趣旅游、康养旅游、银发列车、旅居等正在承接银发群体的慢游需求。
老年人旅游有了更细分的趋势,但供给还有待跟上需求。王欣欣介绍道,今年携程老友会的重要发力点就是 " 旅行 +X" 这一主题旅行新模式,将兴趣社交 / 文艺体验 / 非遗研学 / 打卡徒步等 X 项,融入到行程中,打造品质、特色、唯一性的深度主题游产品。
如今,对接老年人需求正在成为为文化旅游产业带来新的经济增长点。今年 4 月中旬,上海首批银发旅游精品线路集中发团,各区积极筹划产品、优化场景扩容银发游供给,推出数十条精品线路。
今年初,商务部、文化和旅游部、国铁集团等 9 单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》提出,到 2027 年,构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系,银发旅游列车服务标准体系基本建立,形成一批主题旅游列车品牌,银发旅游列车开行数量、旅客运输量较 2024 年实现较大幅度增长。
" 抛开年龄,活力银发族是很典型的中产消费者。" 黑蚁资本投资人 Jeremy 表示,一二线城市的活力银发群体,因其消费能力、受教育程度较高,群体需求具有前瞻性指引作用,未来有可能进一步向低线市场扩散。