首批75名“数字员工”上岗，深圳供电局构建首批12个业务域292个岗位的“数字员工”岗位图谱

4 月 27 日，南方电网 " 人工智能 +" 行动宣贯暨深圳供电局 " 数字员工 " 成果发布会在深圳举行。会上，南方电网深圳供电局正式发布了首批 " 数字员工 " 成果。据悉，目前，深圳供电局已构建首批 12 个业务域 292 个岗位的 " 数字员工 " 岗位图谱，打造 75 名服务生产运维、市场营销、企业管理等关键业务环节的 " 数字员工 "。

会上，深圳供电局还联合南方电网数字电网研究院股份有限公司、华为技术有限公司、北京百度网讯科技有限公司、烟台海颐软件股份有限公司、中国信息通信研究院 5 家单位开展 " 数字员工 " 计划生态合作倡议，进一步释放数字化涌现效应，打造 " 数字员工 " 新范式。

据介绍，自 2024 年 6 月启动 " 数字员工 " 计划以来，深圳供电局坚持 " 以人为本 " 原则，按照 " 一岗位一数字员工 " 的方式推动构建人机协同新型协作关系，创新提出了以 "1 套岗位图谱、1 个赋能平台、2 个算法机制、2 个支撑保障、1 个标准体系 " 为核心的 "11221" 深圳 " 数字员工 " 新范式。目前，深圳供电局已构建首批 12 个业务域 292 个岗位的 " 数字员工 " 岗位图谱，打造 75 名服务生产运维、市场营销、企业管理等关键业务环节的 " 数字员工 "。

与此同时，深圳供电局还结合 " 数字员工 " 管理范式，联合中国信息通信研究院共同主编了全国首个 " 数字员工 " 平台标准（BDC181-2025），成为电力行业首个通过该标准贯标的企业，在 " 数字员工 " 平台能力方面达到行业领先水平。" ‘一岗位一数字员工’模式及相关发展路径体现了技术适配业务的深度思考。‘岗位图谱’和‘数字员工’平台标准的发布，则为行业提供了可复制的标准化框架。" 北京百度网讯科技有限公司能源业务部总经理李超表示。

" 过去我们在巡视时，经常要翻山越岭、爬山涉水，手动填报大量表单系统，费时费力。现在我们在‘主网风险巡视数字员工’的帮助下，实现 7 × 24 小时全天候监控电网健康状态，实现超 4500 万次智能巡检，隐患识别响应效率提升超 40 倍。" 发布会上，深圳供电局电力科学研究院技术专家侯明哲介绍了他的专属 " 数字员工 "，分享了 " 数字员工 " 在增强电网设备运维能力方面的巨大潜力。

据统计，深圳供电局首批 75 名 " 数字员工 " 中，32 名生产领域 " 数字员工 " 实现生产巡检影像实时 AI 解析与设备缺陷诊断，年累计调用量 1.88 亿次，人工复核耗时降低 50%。22 名营销领域 " 数字员工 " 完成全市 406 万个用电地址与 1100 万建筑统一编码地址精准匹配，覆盖政府 99% 社区网络，提供 24 小时智能应答与停电预警推送，服务效率提升 3 倍。其余 21 名 " 数字员工 " 则分布于综合、供应链、安监、调度等领域，构建涵盖 18 个专业领域的知识图谱，实现多个业务流程自动化处理，年累计处理业务约 30 万单。

" 深圳供电局‘数字员工’在人工智能‘数据、算力、模型、场景’基础上增加了‘管理’‘人才’这两个要素，企业员工与‘数字员工’人机协同解决工作问题，为社会和电网带来更多价值，人工智能和电力行业也结合得越来越紧密。" 华为技术有限公司电力数字化军团 CTO 夏文波说。

接下来，深圳供电局将继续按照南方电网 " 人工智能 +" 行动部署，深入实施 " 数字员工 " 计划，和各生态方携手推进 " 数字员工 " 建设，力争实现 " 数字员工 " 全覆盖，服务超大城市电网高质量发展，共创人机协同新纪元。

文｜蒋佳元 苏宁 门向阳 李英 杨晶晶