中科云谷申请用于问卷回访的语音外呼专利，能够自动完成大量工单的外呼回访任务

金融界2025年5月5日消息，国家知识产权局信息显示，中科云谷科技有限公司申请一项名为“用于问卷回访的语音外呼方法、语音外呼设备及存储介质”的专利，公开号CN119922264A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本申请公开了一种用于问卷回访的语音外呼方法、语音外呼设备及存储介质，方法包括获取用户在任意类型的工单对应的第一配置页面设置的问卷配置数据；根据问卷配置数据生成与工单对应的回访问卷，在工单的状态为完成状态的情况下，根据回访问卷生成与每个工单对应的外呼回访任务；对外呼回访任务的回访对象进行呼叫，并将外呼回访任务对应的回访问卷中每个问卷题目转换成语音提问；实时收集回访对象针对每个语音提问的回复数据，以执行每个问卷题目的跳转逻辑，直至跳转至回访问卷的任意一个结束题目，以完成外呼回访任务。上述方案，能够自动完成大量工单的外呼回访任务，提高回访效率、问卷结果的准确性和问卷提问的灵活性。

天眼查资料显示，中科云谷科技有限公司，成立于2018年，位于长沙市，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本6944.4444万人民币。通过天眼查大数据分析，中科云谷科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目79次，财产线索方面有商标信息160条，专利信息770条，此外企业还拥有行政许可6个。

本文源自：金融界

作者：情报员