安徽广德：政务服务“一事改革”跑出加速度

近年来，广德市交通运输局以“刀刃向内”的改革魄力，推进“高效办成一件事”综合改革，通过数字化赋能与流程再造双轨并行，将道路运输经营许可办理打造成优化营商环境的名片。改革实施以来，41宗专窗业务交出“三个100%”成绩单：材料精简100%、时限压缩100%、群众满意度连续保持100%。

破除传统审批“马拉松”，实现服务质效“三级跳”。改革前群众需辗转多窗、提交12份材料、等待20天，如今依托政务数据共享平台，通过“智能核验 并联审批模式”，实现“三转三化”——重复材料“一键调取”、多部门审批“一窗集成”、纸质流转“数据代跑”。企业仅需提交1份核心表单，3个工作日内即可同步获取电子证照。

“改革不是减法题，而是服务乘法式。”广德市交通局副局长金泽银介绍，该局积极构建“云端 实体”立体服务体系：线上开发智能预审系统实现全程网办，线下设置“全科型”专窗提供全流程帮办。广茂运输公司朱女士点赞：“专人对接实时追踪，当天就能拿双证!”

创新建立政务服务“智慧闭环”。该局通过“好差评”系统将23条优化建议转化为服务标准，运用大数据构建动态更新的“智能知识库”，开发“无感续证”功能实现证件到期主动提醒、自动延展。

下一步，该局将探索货运全链“无感申办”模式，通过跨部门数据贯通推进高频事项“秒批秒办”，为城市高质量发展持续注入“交通动能”。(顾磊 陈勇)